為切實解決求職者和用人單位在就業(yè)服務中的信息不對稱問題，天津市近年來大力推進“溫馨驛站”建設，目前已建成118家，覆蓋多個社區(qū)和重點區(qū)域。這些驛站以信息咨詢服務為核心，致力于打通就業(yè)服務的“最后一公里”。

溫馨驛站主要提供以下服務：一是就業(yè)政策解讀，幫助求職者了解最新勞動法規(guī)、補貼政策和培訓機會；二是崗位信息匹配，通過線上線下渠道收集企業(yè)招聘需求，為求職者推薦合適崗位；三是技能培訓指導，聯(lián)合職業(yè)院校和社會機構開展短期技能提升課程；四是個性化咨詢，針對殘疾人、高校畢業(yè)生等重點群體提供專項支持。

通過社區(qū)化布局，溫馨驛站將服務延伸至居民“家門口”。例如，在河西區(qū)某驛站，工作人員會定期走訪企業(yè)，動態(tài)更新崗位庫；在東麗區(qū)，驛站還配備了自助服務終端，方便群眾隨時查詢信息。據(jù)統(tǒng)計，自運營以來，這些驛站已累計服務超10萬人次，成功促成就業(yè)匹配約3萬例。

天津計劃進一步擴大驛站網(wǎng)絡，引入人工智能技術優(yōu)化信息推送效率，并加強與企業(yè)、學校的聯(lián)動，形成“政策—培訓—就業(yè)”閉環(huán)服務。這一舉措不僅提升了公共就業(yè)服務的可及性，也為穩(wěn)就業(yè)、惠民生提供了有力支撐。